Um amaciante não amacia roupas. Pelo menos é o que a Downy descobriu.

Post Original Eme.news

Parece complexo, mas vamos destrinchar isso com o caso do amaciante Downy. Quem lava roupa valoriza o cheiro muito além da maciez da roupa. Quem não ama estender as roupas e ficar aquele cheirinho no ar?

A Downy entendeu muito bem isso. Suas embalagens parecem mais um frasco de perfume do que um amaciante. As propagandas sempre têm o apelo olfativo e nem sempre com a maciez. Uma delas, lançada em 2023, tem o tema: "Downy, perfume que dura com menos de meia tampinha." Reforçando ainda mais o seu ponto forte.

A sacada está no que o cliente espera. No caso, roupas cheirosas. Mesmo que isso não tenha relação direta com o propósito do produto, que neste caso nasceu para amaciar as roupas.

E como isso fica na prática, Laranjinha?

Uma das sacadas que mais gostamos e que funciona é a pesquisa. Mas não me venha com aquelas coisas quadradas, com formulários que não acabam nunca. E acorda pra vida, informação tem valor, valorize ela recompensando os entrevistados.

🍊 Pesquisa com Base em Massa:
Você pode disparar um e-mail/WhatsApp para sua base de clientes convidando-os a participar de uma breve pesquisa de apenas 8 minutos. Os participantes concorrerão a um Prêmio X.

✅ Vantagens: Você receberá um grande número de feedbacks com custo controlado, já que o prêmio é limitado.

❌ Desvantagem: Os dados são advindos de perguntas prévias e raramente alguém se abrirá fielmente neste tipo de pesquisa quando tiver perguntas abertas.

🍊 Pesquisa com Base Controlada:
Dispare para sua base um convite para participarem de uma seleção de clientes para entrevista. Neste caso, quem for selecionado ganhará em dinheiro, ou um vale-presente, ou até mesmo um prêmio (vai do seu bolso e modelo de negócio).

✅ Vantagens: Neste formato de seleção, você poderá filtrar o tipo de cliente que deseja receber feedbacks. Além disso, a quantidade de participantes será controlada. Sugerimos até que essa entrevista seja por conferência ou ligação. Assim, você conseguirá absorver ainda mais do entrevistado do que apenas formulários pré-preenchidos.

❌ Desvantagem: Pode ser mais custoso e demorado, mas os insights tendem a ser mais profundos e valiosos.

Ebaa! Tem prêmio do Laranjinha

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